Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Pana & Silva Milano queremos que estés feliz con tu compra. Por tratarse de productos cosméticos, aplicamos las siguientes condiciones:

PRODUCTOS SIN ABRIR
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y sin uso, dentro de los 7 días siguientes a la entrega. El costo del envío de devolución corre por cuenta de la clienta.

PRODUCTOS ABIERTOS O USADOS
Por razones de higiene y bioseguridad, NO aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu producto llegó dañado o con defecto de fábrica, contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del producto y el empaque. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso total.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a nuestro WhatsApp 321 4135229 o Instagram @panaysilvamilano con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

TIEMPO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original.